IMPLEMENTERINGSGUIDE

Bruk av video mellom ambulanse og legevakt

Denne implementeringsguiden er kun en veiledning/sjekkliste på punkter prosjekt PreViS har funnet smart å gå gjennom ved innføring av video som kommunikasjonsmiddel mellom ambulanse og legevakter.

1. Forarbeid og kartlegging

• Kartlegg deltakende enheter:
• Identifiser ambulanser/stasjoner og legevakter som skal delta.
• Dokumenter hvilke ambulanser som har nedslagsfelt til hver legevakt.
• Vurder geografisk dekning og tjenestebehov for bruk av video som beslutningsstøtte
• Kartlegg teknisk løsning og utstyr:
• Hvilket utstyr skal benyttes? Mobiltelefon eller nettbrett (iPad).
• Undersøk med kommunal IKT
• Tilgjengelighet for bruk av Norsk Helsenetts videoløsning på telefoner og nettbrett
• MDM-løsningenes muligheter eller begrenser knyttet til tilgang til nødvendige funksjoner (kamera, mikrofon, app-tilgang)
• Sørg for at nødvendige tillatelser er åpnet.

2. Videomøterom – etablering og eierskap

• Bestilling av videomøterom via Norsk Helsenett (NHN)
• Gjøres gjennom NHNs videoportal.nhn.no eller via NHNs Kundesenter
• Brukerveiledning - Norsk Helsenett Video
• Kommunen bestiller hvis de skal eie rommet.
• Sykehuset bestiller hvis ambulansetjenesten skal eie rommet.
• Distribusjon av tilgang:
• Videomøterom distribueres via kontaktkort, QR-koder eller lenker.
• Sender og mottaker må ha tilgang til samme videorom.
• Tips:
• Opprett færrest mulig videorom ved å samle aktører under felles rom (f.eks. 'Kristiansand legevakt')

3. Opplæring

• Praktisk opplæring:
• Skann QR-kode for veiledning i bruk og hvordan sende lenke.
  
• Supplerende informasjon:
• Takst 1 K kan benyttes av lege uten at det medfører egenandel for pasienten
• Ansvar er likt som ved bruk av mobiltelefon og nødnett for beslutningsstøtte
• Samtalen lagres ikke pr i dag
• Forskning pågår, dere blir deltagere i forskningen

4. Drift og videreføring

• Struktur og behov:
• Definer hvem som skal kommunisere med hvem.
• Optimaliser antall rom ved sambruk.
• Utvidelse:
• Løsningen er skalerbar, og nye aktører kan kobles på etter hvert.

5. Forskning og dokumentasjon

• Inkluder PhD-stipendiat og PreViS-forskning.
• Svar ved å skanne QR kode etter endt oppdrag, på ambulanse og legesiden
  

6. Teknisk støtte og ansvar

• Kartlegg støttebehov lokalt ved oppstart.
• Avklar ansvar for forvaltning av videorom (oppdatering, feil, eierskap)

7. Anbefalt implementeringsrekkefølge

1. Kartlegg enheter og behov
• Tenk bruksområder (Inspirasjonskilde)
2. Kartlegg teknisk utstyr og IKT-begrensninger
• Bestill og opprett videomøterom (NHN videotjenester)
• Distribuer kontaktinformasjon og QR-lenker
• Gjennomfør opplæring
3. Start i liten skala – evaluer og juster
• Skaler gradvis til flere enheter