IMPLEMENTERINGSGUIDE

Bruk av video mellom hjemmetjenesten og legevakt

Denne implementeringsguiden er kun en veiledning/sjekkliste på punkter prosjekt PreViS har funnet smart å gå gjennom ved innføring av video som kommunikasjonsmiddel mellom hjemmetjenesten og legevakter.

1. Forarbeid og kartlegging

• Kartlegg deltakende enheter:
• Hvilke hjemmetjenesteområder (kommuner/soner) skal delta?
• Hvilke legevakter skal være tilkoblet og tilgjengelige for video?
• Kartlegg samhandlingslinjene: hvem ringer hvem – og i hvilke situasjoner?
• Kartlegg teknisk løsning og utstyr:
• Hvilket utstyr benyttes i hjemmetjenesten? Mobiltelefon eller nettbrett (iPad)?
• Er det MDM-løsning (styring av enheter)?
• Er nødvendige funksjoner åpnet (kamera, mikrofon, videoplattform)?
• Er Norsk Helsenetts videoløsning (NHN) tilgjengelig på enhetene? Test med denne lenken
• Avklar IKT-ansvarlig om tilganger i kommunen

2. Videomøterom – etablering og eierskap

• Bestilling av videomøterom via NHN
• Gjøres gjennom NHNs videoportal.nhn.no eller via NHNs Kundesenter
• Brukerveiledning - Norsk Helsenett Video
• Distribusjon av tilgang:
• Videomøterom distribueres via kontaktkort, QR-koder eller lenker.
• Sender og mottaker må ha tilgang til samme videorom.
• Tips:
• Opprett færrest mulig videorom ved å samle aktører under felles rom (f.eks. ett rom per legevakt)

3. Opplæring

• Praktisk opplæring:
• Skann QR-kode for veiledning i bruk og hvordan sende lenke.
  
• Alternativt gå inn til opplæring her
• Supplerende informasjon:
• Takst 1K kan benyttes av lege uten at det medfører egenandel for pasienten
• Ansvar er likt som ved bruk av mobiltelefon og nødnett for beslutningsstøtte
• Samtalen lagres ikke pr i dag

4. Drift og videreføring

• Struktur og behov:
• Definer hvem som skal kommunisere med hvem.
• Optimaliser antall rom ved sambruk
• Utvidelse:
• Løsningen er skalerbar, og nye aktører kan kobles på etter hvert.

5. Forskning og dokumentasjon

• Inkluder PhD-stipendiat og PreViS-forskning.
• Svar ved å skanne QR kode etter endt oppdrag (hjemmetjeneste og lege)
  

6. Teknisk støtte og ansvar

• Kartlegg støttebehov lokalt ved oppstart.
• Avklar ansvar for forvaltning av videorom (oppdatering, feil, eierskap)

7. Anbefalt implementeringsrekkefølge

1. Kartlegg hjemmetjeneste, legevakt og samhandlingsbehov (Inspirasjonskilde)
2. Kartlegg teknisk utstyr og IKT-begrensninger
3. Bestill og opprett videomøterom
4. Distribuer kontaktinformasjon, QR koder eller lenker
5. Gjennomfør opplæring
6. Start i liten skala – evaluer og juster
7. Skaler gradvis til flere enheter